Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang merahtoto untuk Malaysia

Kami menyediakan halaman ini supaya anda faham hak, tanggungjawab dan syarat penggunaan akaun anda di merahtoto, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiSyarat AkaunPenggunaan DataBidang Kuasa Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
merahtoto Rangka Undang-Undang merahtoto untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, hak privasi atau sebarang isu berkaitan dasar, pasukan kami boleh dihubungi melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda melalui e-mel rasmi merahtoto untuk isu berkaitan terma, privasi atau permintaan padam data akaun. Maklum balas dalam satu hingga tiga hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera mengenai sebarang fasal terma yang anda tidak faham. Pasukan kami tersedia setiap hari.
Borang Aduan Isi borang aduan dalam halaman akaun anda untuk merekodkan sebarang pertikaian berkaitan terma atau transaksi. Kami akan membuka tiket dan menghubungi anda secara sistematik.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami melindungi maklumat anda dengan piawaian enkripsi semasa dan hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan protokol enkripsi SSL. Data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa keizinan anda kecuali diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan mengingati tetapan akaun. Anda boleh mengurus atau menolak kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang berkaitan. Selepas tempoh ini, data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Keselamatan Log Masuk

Kami menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran dan akaun mungkin dikunci buat sementara.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Untuk menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami secara bertulis. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan bagi memastikan keselamatan akaun.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Dasar

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap diajukan mengenai terma perkhidmatan, hak privasi dan pengurusan akaun di merahtoto. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Anda perlu bersetuju bahawa maklumat yang diberikan adalah tepat, penggunaan akaun adalah untuk kegunaan peribadi sahaja, dan semua aktiviti dijalankan di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.

Data anda disimpan dalam pelayan selamat dengan enkripsi SSL. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa keizinan anda, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui e-mel atau borang dalam akaun. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja dan menghantar salinan kepada anda dengan selamat.

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh memilih untuk menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu dalam akaun anda.

Akaun yang melanggar terma boleh digantung buat sementara atau ditamatkan selepas siasatan. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dan memberikan peluang untuk mengemukakan penjelasan sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau borang aduan dengan permintaan bertulis untuk menutup akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja.

Ya, terma kami terpakai untuk semua transaksi termasuk melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma penyedia masing-masing secara berasingan.

Halaman Berkaitan

Roda Hidup Kotak Bertuah Tentang Kami Carian Lanun